Ed Sheeran triumphiert im Stade de France und kann seine Fans dank der TIXNGO-App vor illegal verkauften und gefälschten Tickets schützen. Für seine Welttournee war Ed Sheeran am 29. und 30. Juli 2022 im Stade de France, in Frankreich, auf der Bühe. Etwa 176.000 Fans konnten den Künstler in der weltberühmten Arena erleben. Es ist das erste Mal, dass die sichere mobile Ticketing-Lösung TIXNGO in Frankreich bei einem so großen Konzert benutzt wurde.
Der "Shape of You"-Sänger und sein Managementteam setzen sich seit langem für einen besseren Schutz vor gefälschten Tickets ein. Auf den Wunsch, dass alle Tickets für die Pariser Konzerte sicher und digital sein sollten, wandte sich das Stade de France an SECUTIX, seinem langjährigen Partner für Ticketing-Technologie. SECUTIX empfahl das sichere mobile Ticketing-System TIXNGO.
Das digitale Ticketsystem der Zukunft
Die Eintrittskarten für die Konzerte wurden nur in Form von digitalen Tickets verkauft. Eine Papiervariante gab es nicht. Über die mobile App des Stade de France (die von TIXNGO als White-Label verwaltet wird) konnte die Software erfolgreich gegen Ticketfälschungen eingesetzt werden. In der Vergangenheit gab es bei Ed Sheeran Konzerten in Frankreich nämlich oft Ticketfälschungen.
Der gesamte Prozess des Ticketverkaufs wurde digitalisiert und abgesichert. Die Handynummer des*der Ticketinhaber*in wurde beim Kauf des Tickets zur Identitätsprüfung verwendet. Wer Tickets für Freunde oder Familienmitglieder gekauft hat, konnte diese einfach und schnell über die App mithilfe der jeweiligen E-Mail-Adresse übertragen. Das Stade de France nutzte die App auch für Mitteilungen an die Ticketinhaber*innen. Ein paar Tage vor dem Konzert werden die Tickets in das System eingefügt und die Fans können sie sicher über die Wallets der App herunterladen. Insgesamt wurden an den beiden Abenden 176.000 mobile Tickets über die App von Stade de France ausgestellt.
Zum Erfolg dieses Ticketverkaufssystems sagte David Rothschild, Produktionsleiter von Olympia Production: „Schon viel zu lange werden Musikfans von Händlern und Zweitanbietern ausgebeutet. Ed Sheeran möchte sicherstellen, dass seine Fans einen fairen Preis zahlen und nicht abgezockt werden. Jetzt steht die richtige Technologie zur Verfügung, um dieses Problem anzugehen, und ich möchte mehr Veranstaltungsorte und Veranstalter von Konzerten und Festivals ermutigen, den Einsatz dieser Software in Betracht zu ziehen. Der Erfolg von Ed Sheerans letzten Konzerten im Stade de France beweist, dass es möglich ist, ein sichereres und faireres System für den Kauf und Verkauf von Eintrittskarten für Zuschauer einzurichten.“
Marie Chalhoub, Leiterin der Abteilung Konzertprogrammierung und Ticketing im Stade de France, erläutert: „Mit diesem einzigartigen Projekt stellt das Stade de France erneut seine Innovationsfähigkeit unter Beweis, um das Ticketing von Veranstaltungen zu sichern. Die Durchführung eines solchen Projekts in der Größenordnung des Stadions ist eine Premiere in Frankreich und eine Herausforderung, die wir gerne an der Seite von Ed Sheeran, Olympia Productions und SECUTIX angenommen haben.“
Christian Binelli, Chief Operating Officer von SECUTIX, fügt hinzu: „Unser sicheres und mobiles Wallet ist unglaublich effektiv im Kampf gegen den Schwarzmarkt. An beiden Abenden gab es keine Probleme mit gefälschten Tickets, der Einlass ins Stadion verlief reibungslos und die Reaktionen der Zuschauer*innen auf die einfache Nutzung der mobilen Tickets waren sehr positiv. Wir freuen uns, dass die App den Fans von Ed Sheeran ein sicheres, schnelles und transparentes Ticketerlebnis ermöglicht hat.“
Sichere digitale Tickets dank sicherer, integrierter Wallets
Die TIXNGO-Anwendung ist ein effektives Mittel zur Betrugs- und Ticketfälschungsbekämpfung, da sie die Verschlüsselung und Sicherheit der Blockchain-Technologie nutzt. Sie erstellt ein einzigartiges, verschlüsseltes und vollständig rückverfolgbares Ticket für jedes Smartphone. Das digitale Ticket generiert außerdem am Tag des Konzerts einen QR-Code, der sich regelmäßig ändert und nicht gefälscht oder weiterverkauft werden kann.
Zusätzlich setzt TIXNGO künstliche Intelligenz ein, um Ticketdaten zu analysieren, Ticketübertragungen in Echtzeit zu verfolgen und verdächtiges Verhalten von Ticketinhaber*innen zu erkennen, das auf Betrug hindeuten könnte. Ein in das System eingespeistes Ticket kann von den Veranstaltern bei Bedarf jederzeit storniert werden.
Weitere Schutzmaßnahmen, die das Stade de France für die Konzerte des englischen Künstlers ergriffen hatte, waren die Begrenzung der Anzahl der gekauften Tickets auf sechs Stück pro Transaktion und die Beschränkung, dass pro Mobiltelefon nur ein Ticket erworben werden konnte. Ausgenommen von dieser Regelung waren lediglich Eintrittskarten für Minderjährige, die an das Telefon des/der Käufer*in angeschlossen werden durften. Der Weiterverkauf von Eintrittskarten für diese Konzerte war nur über den Kundenservice des Stade de France möglich.
Die TIXNGO-Lösung wurde in das digitale System des Stade de France integriert, einschließlich der Ticketing-Plattform S-360 von SECUTIX. Dank S-360 – einer flexiblen Plattform, die leicht in verschiedene Vertriebskanäle integriert werden kann – wurden alle von Ed Sheerans wichtigsten Tourpartnern verkauften Tickets über die Stade de France-App an die Telefone der Ticketinhaber*innen versandt.