Digitale Gamification in der Arena
„Wenn Besucher:innen heutzutage eine Arena betreten, erwarten sie einen modernen Erlebnisort, der aktive Teilhabe und Beteiligung am Event ermöglicht. Daher ist es wichtig, interaktive Angebote zu schaffen, die einzigartige Erlebnisse bieten. Dank moderner Technik ist es möglich, Menschen zu verbinden und gemeinsame Erlebnisse zu schaffen.
Screenable entwickelt interaktive Minigames für öffentliche Screens, die Besucher:innen ganz einfach per Handy steuern können. Ein anschauliches Beispiel hierfür ist die Zusammenarbeit mit Edeka, bei der wir ein digitales Glücksrad umgesetzt haben. Dieses kommt bei “Stars for Free” auf LED-Wänden in der Barclays Arena Hamburg zum Einsatz, um die Edeka-Eigenmarke “Herzstücke” zu bewerben. Nach der Teilnahme erhalten die Besucher:innen ihren Gewinn als Gutscheincode für die Edeka-App direkt auf ihr Handy.
Solche Aktionen verdeutlichen den Trend, dass physische und digitale Erlebniswelten zunehmend verschmelzen und nahtlos ineinander übergehen. Wir erkennen die Bereitschaft der Eventveranstalter, neue Wege zu gehen, um auch für eine junge, digitale und vernetzte Zielgruppe konstant neue Erfahrungen zu bieten.“
Philipp Spieck, Geschäftsführer, Screenable
Optimale Arena- und Stadionerlebnisse durch exzellente digitale Planung
„In der heutigen Eventlandschaft erwarten Zuschauer nicht nur erstklassige Unterhaltung, sondern auch ein reibungsloses und unvergessliches Erlebnis. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Arenen und Stadien ihre operativen Abläufe durch den Einsatz modernster Technologien effizienter gestalten. Bei Momentus Technologies setzen wir genau hier an und legen den Fokus auf die nahtlose Verwaltung komplexer Eventstrukturen sowie die Maximierung der Besucherzufriedenheit.
Neben der operativen Effizienz gewinnen Risikomanagement und Nachhaltigkeitstracking zunehmend an Bedeutung. Besucher legen immer mehr Wert darauf, dass Events sicher und verantwortungsbewusst durchgeführt werden. Stadien und Arenen müssen sich daher technologisch aufstellen, um potenzielle Risiken vorrauschauend zu erkennen, unvorhergesehene Situationen effizient zu managen und ihr Engagement für Umwelt und Nachhaltigkeit zu dokumentieren. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten, automatisierten Prozessen und intelligenten Event- und Venuemanagement-Tools stellen Veranstaltungsorte sicher, dass jedes Event reibungslos abläuft und höchsten Standards entspricht – und damit den wachsenden Erwartungen der Besucher gerecht wird.“
Tobias Lienhard, Senior Account Executive, Momentus Technologies
Optimierte Ticketing-Convenience
„Eines ist sicher, die Erwartungen von Besuchern an Events steigen. Und das ständig. Mit einem Stehplatz und einem einigermaßen kalten Getränk ist der Fan heute höchsten noch auf dem Dorfplatz beim unterklassigen Fußballmatch zufrieden.
Es geht um Convenience. Beginnend mit dem einfachen Zugang zu allen Informationen rund um das Event, über den Ticketkauf, die Anreise, Einlass, Einkauf am Kiosk, Toilettenbesuch und Abreise. Also das ganze „Drumherum“ muss stimmen.
Mit sharepa haben wir uns eines kleinen Teilbereichs davon angenommen – der Digitalisierung der letzten Meile im Ticketing sowie der Evolution des Tickets von der digitalen Version einer Eintrittskarte hin zu einem intelligenten, managebaren Zugang zum Event-Besucher.
Das einfache, digitale Zustellen von Tickets, die problemlose Weitergabe, sowie hohe Fälschungssicherheits- und Datenschutz-Standards sind mit die Grundlagen für ein gelungenes Erlebnis. Dazu kommen erweiterte Fan-Engagement-Möglichkeiten für eine verbesserte Experience rund um das Event und darüber hinaus.
Mit sharepa geben wir Sportorganisationen und Sponsoren Tools in die Hand, um eine bestmögliche Ticketing-Convenience zu ermöglichen – dem Abo-Inhaber, der ein Einzelticket in wenigen Sekunden digital transferieren kann; dem Kleinsponsor, der bei jedem Spiel andere Gäste in den VIP-Bereich mitnimmt und oft kurzfristig Tickets weitergeben muss (unsere Daten zeigen, das 90% aller Tickets in den letzten fünf Tagen vor dem Event transferiert werden); oder dem Hauptpartner, der mehrere hundert Tickets im Public und Hospitality-Bereich schnell und einfach über die sharepa Plattform managen kann.“
Andreas Kienbink, CEO, keyper und sharepa
Maßgeschneiderte Erlebnisse durch nahtlose digitale Integration
„Die Erwartungen von Besuchern an heutige moderne Events haben sich in den letzten Jahren signifikant verändert und diversifiziert.
Diesen Wandel haben wir bei der PMS Perfect Media Solutions frühzeitig erkannt und uns darauf eingestellt. Seit Jahren unterstützen wir Venues nach dem Vorsatz „Customized to your needs". Unsere Lösungen sollen sich dem Workflow des Kunden anpassen und nicht andersherum!
Besucher einer Veranstaltung erwarten maßgeschneiderte und personalisierte Erfahrungen. Diese bedingen eine nahtlose digitale Integration von Tools, wie z.B. eines professionellen und maßgeschneiderten Digital-Signage-System.
Wichtig ist, dass die Medientechnik sich nicht wie ein Fremdkörper anfühlt, sondern sich in die Umgebung integriert. Die intuitive und benutzerfreundliche digitale Erfahrung ist hier entscheidend und kann durch innovative und kreative Wege unterstützt werden. Dies geht von intelligenter Wegeführung und Queuemanagement durch das Zusammenspiel von Digital Signage und WLAN oder durch besondere Wiedergabeflächen wie LED-Flächen in Wellen - und Bogenformen sowie langgezogenen Bartype-Displays. Gerade jedoch der Live-Feed an Verortungen, wo die eigentliche Veranstaltung nicht zu sehen ist, bleibt weiterhin ausschlaggebend für die Besuchererfahrungen.
Diese Erwartungen zeigen, dass Veranstaltungen heute mehr bieten müssen als nur ein Programm. Sie müssen Erlebnisse schaffen, die Besucher emotional ansprechen und nachhaltig begeistern. Genau diesen Gedanken verfolgen wir bei der PMS Perfect Media Solutions und beraten hier ganzheitlich bei der digitalen Aufstellung.“
Jesco Diedrichsen, Sales Manager, PMS Perfect Media Solutions
Unvergessliche Erlebnisse durch überraschende Event-Lösungen
„Die Erwartungshaltung von Besuchern bei Events hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Der Begriff Event bringt es schon mit sich: Heute wollen die Gäste nicht nur die Show, das Spiel oder das Konzert genießen, sondern auch das Rundherum. Sie wollen begeistert werden.
Der Schlüssel ist es die Besucher zu überraschen, dies gelingt am besten mit Unvorhersehbarem. Wir haben in der letzten Zeit viele Logen ausgestattet, bei denen die Betreiber uns die Aufgabe gegeben haben: „Unsere Gäste sollen die Tür zur Loge öffnen und etwas völlig unerwartetes vorfinden.“ Ein gutes Beispiel ist die Loge eines familiengeführten Logistikunternehmens, die wir zu einer komplett ausgebauten Küche mit viel Liebe zum Detail, gestalten durften. Eine solche Loge ist einmalig in einem Fußballstadion. So hängen beispielsweise Familienfotos und selbstgemalte Bilder der Kinder am amerikanischen Kühlschrank. Die Gesprächsthemen unter den Gästen sind sofort da, dies verbindet und schafft Erinnerungen.“
Thomas Pfeifer, Vertriebsleiter Arena Solutions, goracon
Stadien der Zukunft: Digitalisierung und technologiegetriebene Sicherheit im Fokus
„Besucher:innen in Stadien und Arenen erwarten eine leistungsstarke digitale Infrastruktur, die es ihnen ermöglicht, verschiedene Touchpoints nahtlos über digitale Endgeräte zu nutzen. Dieser Trend betrifft nicht nur das Zutrittsmanagement für Fans, sondern auch die Abwicklung von Akkreditierungen für am Spieltag arbeitende Personen. Presse- und Medienvertreter sowie Catering Personal und andere Dienstleister bringen immer weniger Verständnis für langwierige bürokratische Abläufe im Akkreditierungsprozess auf. Durch die Digitalisierung von Akkreditierungsprozessen mit Axess EVENT.ACCREDITATION wird die Abwicklung von Anträgen sowohl für Betreiber als auch Antragssteller stark verschlankt, transparent und komfortabler.
In Bezug auf die Hardwareausstattung in Stadien und Arenen nimmt Digitalisierung ebenfalls starken Einfluss. Neue Technologien revolutionieren zukünftig die Standards in puncto Sicherheit. An unseren Zutritten werden neben digitalen Tickets (wie Barcode oder NFC Wallets) bereits Technologien wie biometrische Erkennung von Gesichtern, Handvenen etc. eingesetzt.“
Christian Heidegger, Head of Business Unit Stadium, Axess
Immersive Erlebnisse
„Heutige Eventbesucher erwarten immersive und interaktive Erlebnisse, die über die bloße Zuschauerrolle hinausgehen. Sie wollen interaktive Erlebnisse, die es ihnen ermöglichen, enger mit dem Geschehen verbunden zu sein. Der ASB GlassFloor erfüllt diese Erwartungen, in dem er auf die Aktionen der Spieler reagiert und dynamische Effekte bietet. Dies maximiert das Erlebnis der Gäste und schafft ein spektakuläres Event, das den Erwartungen des Publikums von 2024 gerecht wird.
Der ASB GlassFloor ist ein vollflächiger Video-Sportboden, der den gesamten Raum in eine multifunktionale Fläche verwandelt. Die Technik ermöglicht live Tracking und interaktive Anzeigen für Spielernamen, Statistiken und mehr, was die Zuschauererfahrung verbessert. Damit heben wir die Interaktivität auf ein neues Level, indem visuelle Darstellungen in Echtzeit angepasst und so eine engere Verbindung zwischen Athleten und Fans geschaffen werden kann.
In diesem Jahr sehe ich den Trend zur Verschmelzung von digitaler und physischer Realität, der neue, interaktive Formate schafft. Diese Trends ermöglichen es, Sportevents noch immersiver und fesselnder zu gestalten, indem digitale Elemente nahtlos in die physische Eventumgebung integriert werden.“
Stephanie Pfeffer, Marketing Manager, ASB Glassfloor
Sicherheit und Qualität im Fokus
„Bei Events wollen die Besucher unterhalten werden. Großen Einfluss darauf hat das, was auf dem Spielfeld oder auf der Bühne passiert. Leider kann man das als Veranstalter nur selten beeinflussen. Man kann jedoch einen Rahmen schaffen, in dem sich alle Besucher wohl fühlen. Neben der Art der Unterhaltung sind auch jetzt und weiterhin Themen wie Sicherheit und Verpflegung wichtige Faktoren für das Besuchererlebnis.
Mit unserer ORGA App können Veranstalter genau diese Faktoren optimieren, ohne dass die Besucher etwas aktiv davon mitbekommen. Die App ist derzeit bei 18 Profi-Clubs und -Vereinen aus Deutschland und der Schweiz Woche für Woche im Einsatz. Mit der ORGA App hat die Veranstaltungsleitung einen transparenten Überblick über alle Aufgaben, die unmittelbar mit dem Event zusammenhängen. Im Hinblick auf die Freigabe der Veranstaltung, kann im Handumdrehen gesehen werden, ob alle sicherheitsrelevanten Aufgaben erledigt wurden, damit die Tore mit ruhigem Gewissen geöffnet werden können.
Mit dem Zusatzmodul QS-Checks erhalten Veranstalter ein Tool, mit dem die Qualität von Objekten mit direktem Zuschauerkontakt überprüft werden kann. Anhand eines individuell erstellten Kriterienkatalogs können so Kioske, Verkaufsstände oder auch Ordnungsdienstmitarbeiter objektiv bewertet werden, damit die Qualität den Vorstellungen entspricht.“
Michael von Detten, Geschäftsführer, ORGArena
Mit Harald Fux wurde ein gesondertes Expertview zu diesem Thema veröffentlicht.