Ein Beitrag von Annette Rompel, Chefredakteurin working@office
Das Phänomen der Megatrends wurde erstmals in den 80er Jahren von einem amerikanischen Zukunftforscher beschrieben. Schaut man heute auf die Konstrukte, haben Sie erstaunlich aktuelle Brisanz. Insbesondere für Event-Manager lohnt sich ein genauerer Blick auf den Megatrend Konnektivität. Die Idee davon ist nicht so eindimensional, wie man vermutet. Er beschreibt die zunehmende Vernetzung von allem mit allem – Menschen, Informationen, Dienste, Orte. Die Alltäglichkeiten, die sich dahinter verbergen klingen zwar zunächst banal: Wer heute sein Auto parkt, weiß, ob er alle Scheiben geschlossen sind und wie viele Lieferstopps es noch bis zu Ankunft des bestellten Paket sind. Aber: Konnektivität verändert, was Menschen für selbstverständlich halten. Und dieselben Menschen sitzen auf Ihrer nächsten Veranstaltung.
Sie bringen ihre Erwartungen mit: Transparenz, Personalisierung, Reaktionsschnelligkeit. Das ist keine Generationenfrage, sondern eine gesellschaftliche Grundhaltung, die alle Lebensbereiche erfasst hat. Was vor einigen Jahren noch als digitales Extra galt – eine Event-App, ein Online-Registrierungsformular, ein automatisiertes Erinnerungsmail –, gehört heute zur Mindestausstattung. Es fällt auf, wenn es fehlt.
Ein Event endet nicht um 17 Uhr
Die tiefgreifendste Veränderung durch Konnektivität ist eine neue Definition des Events selbst. Eine Veranstaltung ist kein zeitlich begrenztes Ereignis mehr, das um neun Uhr beginnt und um siebzehn Uhr endet. Teilnehmende erwarten heute eine Kommunikation, die weit vor dem Programm einsetzt – und lange danach weiterläuft.
Wer kommt? Welche Themen stehen auf der Agenda? Welche Gesprächspartner passen zu den eigenen Interessen? Wo im Hotel ist der Spa, und wann lohnt sich ein frühes Einchecken? Diese Fragen wollen Teilnehmende vorher beantworten – personalisiert und ohne Aufwand. Die Einladung ist damit ein erster Erlebnispunkt. Das Onboarding vor Ort entscheidet darüber, ob jemand fokussiert ankommt – oder gestresst am Empfang nach dem WLAN-Passwort sucht. Das Design einer Veranstaltung beginnt deshalb nicht mit der Raumplanung. Es beginnt mit dem ersten digitalen Kontaktpunkt.
Je digitaler, desto menschlicher
Hier liegt das größte Missverständnis, das Konnektivität in der Eventbranche ausgelöst hat. Die Corona-Jahre haben gezeigt, was alles digital möglich ist – und viele haben daraus geschlossen, dass hybride oder rein digitale Formate die Zukunft seien. Die Erfahrung heute lehrt uns etwas anderes: Je vernetzter die Alltagskommunikation wird, desto stärker wird der Wunsch nach echter Begegnung. Vertrauen entsteht nicht über Bildschirme und Kreativität entsteht häufiger dort, wo Menschen zufällig ins Gespräch kommen – in der Kaffeepause, am Rand eines Workshops, beim gemeinsamen Mittagessen. Präsenzveranstaltungen gewinnen nicht trotz der Technik an Bedeutung – sondern weil echter Austausch in einer digital gesättigten Welt zum knappen Gut wird. Digitale Touchpoints bereiten das Live-Erlebnis vor, begleiten es und verlängern es. Sie ersetzen es nicht.
Locations als strategische Partner
Konnektivität verändert auch, was Eventplanende von Locations erwarten. Die klassischen Fragen – Wie groß ist der Saal? Welche Technik steht zur Verfügung? – sind nicht falsch, aber nicht mehr ausreichend. Die entscheidenden Fragen lauten heute: Kann diese Location helfen, Teilnehmende besser zu vernetzen? Kann sie den Erfolg einer Veranstaltung messbar machen? Kann sie das Planungsteam aktiv entlasten? Die erfolgreichsten Locations der Zukunft werden nicht wegen des schönsten Ballsaals gebucht – sondern weil sie einen messbaren Beitrag zum Erfolg der jeweiligen Veranstaltung leisten. Location-Auswahl wird damit zur strategischen Entscheidung. Es lohnt sich, Anbieter schon heute danach zu befragen.
Ein Perspektivwechsel
Konnektivität verändert Erwartungen schneller, als viele Planungszyklen es zulassen. Wer heute noch nach klassischem Muster arbeitet, wird feststellen, dass Teilnehmende andere Erfahrungen gewohnt sind – und diese einfordern. Der entscheidende Wandel ist konzeptioneller Natur: Ein Event ist eine Reise und Sie beginnt mit dem ersten digitalen Kontaktpunkt. Eventplanende, die Konnektivität als Gestaltungsprinzip verstehen, schaffen nachweisbar erfolgreiche Veranstaltungen.
Nutzenelement 1: Fünf Fragen für das eigene Event-Konzept
Konnektivität beginnt nicht mit einer App. Sie beginnt mit einem neuen Blick auf das eigene Eventkonzept. Diese fünf Fragen helfen dabei:
- Wo beginnt das Erlebnis für Teilnehmende wirklich? Nicht erst in der Location – sondern beim ersten digitalen Kontakt.
- Welche Informationen brauchen Teilnehmende wann? Und welche insirieren Sie, sich mit dem Event vorher zu beschäftigen? Je früher und persönlicher, desto besser.
- Welche digitalen Touchpoints gibt es bereits – und welche fehlen? Eine ehrliche Bestandsaufnahme schafft Klarheit.
- Was soll nach dem Event weiterlaufen? Follow-up-Kommunikation und Vernetzungsangebote verlängern das Erlebnis.
- Welche Daten entstehen beim Event – und werden sie auch richtig genutzt? Welche Daten würden wir benötigen, um die nächste Veranstaltung noch optimaler auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden zuzuschneiden. Feedback und Engagement-Daten liefern wertvolle Erkenntnisse für die nächste Planung.
Nutzenelement 2: Konnektivität entlang der Eventreise
Ein Event in drei Phasen – und was Konnektivität in jeder davon bedeutet.
Vor dem Event
Teilnehmende erwarten Orientierung, Personalisierung und erste Vernetzungsmöglichkeiten noch vor der Anreise. Typische Kontaktpunkte: Einladungsseite, Online-Registrierung, App-Onboarding, vorbereitende Kommunikation.
Während des Events
Technik soll echte Begegnung unterstützen, nicht dominieren. Typische Touchpoints: Networking-Matching, Live-Abstimmungen, Echtzeit-Navigation, interaktive Elemente.
Nach dem Event
Das Erlebnis endet nicht mit dem letzten Vortrag. Wichtig: Feedbackerfassung, Auswertung von Engagement-Daten, Follow-up-Kommunikation, Auswertungsreport für interne Kommunikation.
