In Zeiten verschärften Wettbewerbs, in denen Produkte austauschbar sind und Neuheiten immer schneller kopiert werden, liegen die Wettbewerbsvorteile zunehmend im Bereich von Beratungs- und Servicequalität, individuellen Problemlösungen, offenem, ehrlichen Dialog mit den Kunden und Vertrauen in die Unternehmensmarke.