Für wen eignet sich dieses Seminar?
Akteure in der MICE-Branche, die:
- in Marketing und Vertrieb tätig sind und/oder
- im direkten Austausch mit Kund*innen stehen
Ziele des Seminars
Das Seminar möchte die Teilnehmer*innen dabei unterstützen, ihre rhetorischen und körpersprachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, um ihre Überzeugungskraft in der Kommunikation zu stärken.
Inhalt
Tag 1
- Nach dem Kennenlernen werden die Teilnehmer*innen die klare Artikulation von Wettbewerbsvorteilen durch direkte Ansprache und überzeugende Abschlussstärke kennenlernen. Dies wird nicht allgemein geschehen, sondern mit eindeutigen, bewährten Tools.
- Das sind vor allem das „Themen-Memory“, rhetorische Muster wie 5-Satz Statements, CHIPS und Modelle angemessener Schlagfertigkeit. Hierzu führen wir entsprechende Übungen und Rollenspiele durch. Anschließend wird der Tag mit einem gemeinsamen Feedback beendet.
Tag 2
- Die Bedeutung von Körpersprache, Haltung, Gestik, Mimik, Wortschatz und Sprachmelodie. Wichtige Elemente der persuasiven Kommunikation. Authentisch wirken und Gespräche zielgruppenadäquat lenken.
- Konkrete Übungen und Rollenspiele: Direktes Kundengespräch, Small Talk, souveräne Kurzpräsentationen und Reden auf der Bühne. Wirkungsvoller Mix aus Sprache und medialer Unterstützung. Interpretation von Kundenreaktionen. Wie kann man Sprache und Körpersprache von Gesprächspartnern einschätzten? Welche Reaktionen sind hilfreich? Wie kann man ohne Eile, zum richtigen Zeitpunkt zum Abschluss kommen? Welche Signale für einen erfolgreichen Abschluss gibt es? Abschließend: Tipps zur langfristigen Kundenbindung.
