Qualitätsmanagement bei VOK DAMS

VOK DAMS schafft Markenerlebnisse, die begeistern. An 16 Standorten in Europa, Asien und den USA gehören wir zu einer der führenden inhabergeführten Agenturen für Events und Live-Marketing weltweit. Dabei setzen wir unsere Kunden individuell und eindrucksstark in Szene – live, digital und hybrid. Mit zielgruppengerechten Konzepten und durch persönliche und technische Leistungen machen wir unseren Namen zum Synonym für Zuverlässigkeit und Qualität.

Dies setzt eine gezielte Qualitätspolitik voraus – die wir bei VOK DAMS leben. VOK DAMS war 1999 eine der ersten der Branche, die ihr Qualitäts-Management System in einem komplexen Prüfungsverfahren von einem unabhängigen Zertifizierung-Unternehmen überprüfen ließ.

Durch unser Qualitätsmanagement System (ISO 9001:2015) legen wir in allen Projekten Wert auf absolute Transparenz und Nachvollziehbarkeit in jedem Projektdetail. Seit mehr als 20 Jahren lässt sich VOK DAMS das eigene Qualitäts-Management jährlich von dem TÜV Rheinland in einem Audit bestätigen. Basis jeder qualitativ hochwertigen Veranstaltung ist die stetige Verbesserung der täglichen Arbeitsschritte des Projektmanagers. Diese ständige Prozess-Optimierung gibt Sicherheit und schafft Vertrauen.

Schwerpunkt Nachhaltigkeit

VOK DAMS verbessert das eigene Qualitätsmanagement-System ständig und passt es den veränderten Bedingungen an. Besonders die lückenlose Dokumentation aller Prozess-Schritte eines Events von der Anfrage, über Konzeption bis zur Umsetzung und Dokumentation stehen im Mittelpunkt des Audits. In diesem Jahr setzten wir bezüglich unseres Qualitätsmanagements einen besonderen Schwerpunkt auf das Thema Nachhaltigkeit. Ziel ist, Nachhaltigkeit systematisch im Managementsystem und damit auch im Qualitätsmanagement bei VOK DAMS zu verankern. Für die Bearbeitung von Projekten gibt es aktuell 12 Handlungsfelder, die nicht nur ökologische, sondern auch soziale Nachhaltigkeitsaspekte abdecken. Für die nachhaltigkeitsbezogenen Handlungsfelder wurden Checklisten, Vorgehensmodelle und Tools, wie z.B. ein CO2-Event-Rechner entwickelt. Es wird angestrebt, weitere standortübergreifenden Standards in der Dokumentation projektbezogener Nachhaltigkeitsaspekte zu setzen und das Thema unternehmsintern weiter voran zu tragen.

Seit dem Bestehen steht bei VOK DAMS Qualität im Fokus und ist eins unserer Leistungsversprechen. Um einem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, müssen Kreativität und Management sich von Anfang an perfekt ergänzen. Regelmäßige Schulungen, sowie interne und externe Audits sichern diesen hohen Qualitätsstandard, der den Kunden bessere Ergebnisse, Verlässlichkeit und Transparenz, den Mitarbeiter*innen der Agentur klare Abläufe und individuelle Spielräume bietet – gemäß dem VOK DAMS Claim: creating better results.

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